退換貨政策

閱讀以下政策前,請顧客先耐心細看此注意事項,謝謝!
由於近年來開始出現多次有顧客把非本店出售之產品(例如淘寶高仿品)要求退換
本公司將會採用新政策 售後必須提供開箱視頻 無開箱視頻恕不提供任何售後服務
而我們貨倉出貨前同樣會拍攝視頻或影片 避免有任何交易上爭議
所有包裹紙箱外或快遞袋外均會非常清晰貼上貼紙提示顧客拍攝開箱視頻保障售後
不接受睇唔到/無留意/忘記拍攝等等為理由要求售後 請互相尊重感謝理解!

1.如發現購買之商品有損壞或出錯，必須在簽收包裹後2天內(包括星期六日及公眾假期) 訂單訊息聯繫我們CS申請換貨。
      當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。
       注意:退換貨政策僅限香港本地訂單,海外訂單將不設任何退換貨服務,運送過程損壞請自行聯繫快遞理賠。

2.顧客必須提供開箱視頻才符合退換條件。

3.我們只接受以下退貨理由：

商品有損壞(不包括產品材質特性)

商品有少件

錯誤的商品

4.以下情況不接受退換，包括但不限於：

- 產品已非全新狀態，或已經使用

- 產品已用水或清潔劑清洗過

- 產品已受人為破損、有污漬或不完整

- 產品材質特性 (例:塑膠類製品產生划痕/陶瓷類製品上色不均勻或出現暗痕/毛絨公仔類產品出現線頭等等)

- 大型紙製品類 (例:揮春/立體揮春/海報/掛畫等出現微皺或壓痕)

- 產品與官網照片色差

- 任何免費贈品

- 已退換一次的貨品

- 改變心意而退貨

 -  已撕掉產品上之拆封貼紙

- 非本公司寄出的貨品

5.個人貼身用品 (如口罩、PPE 個人防護設備) 、所有消耗品 (如酒精搓手液) 等基於衛生問題不設退換。

6.本公司售賣之彎手柄雨傘,手柄位置可能有刮損等情況,到貨時已有屬無可避免,恕不接受退換。

7.贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。

8.拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差，產品顏色以實物為準。

9.如同款產品經已售罄，可換同等或低於原本購買價值之產品，或補差價較高價值之產品。
       如退換至較原本價值低之產品，餘額不設退款。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 。

換貨方法

1.收到包裹後2天(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們CS要求換貨，CS會於1個工作天內回覆處理，並於簽收包裹後7天內退回。

2.   退換貨必須連同包裹內完整所有內容物(包括送貨單,填充物,貨品吊牌等)以作證明，獲得確認後寄回本公司換貨。

3.如非顧客收到錯誤商品 所有退換貨過程中來回運費需由客戶承擔。

4.運費不設償還。

5.若未能提供開箱視頻及送貨單，恕不提供售後服務。

6.我們在收到你的退件後，將於三個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排處理退換貨流程。

7.所有退換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。

8.    任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之商品，將不獲得處理，並將直接將順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。

退款方法

1.客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。
如閣下透過本店訂購產品/服務，即代表閣下接受並同意受購買條款及細則約束。
本店有權自行更改條款及細則，而不作通知，客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。

2.   缺貨商品被接納的退款會在3-5個工作天內安排。

3.已使用的購物金不設退還或兌成現金。

繁體中文及英文版本如有分別及歧義，以繁體中文版本為準。“ Y's Club   ”會不時修改上述條款及細則，而不作通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。